八月业务标准学习

东航云南有限公司客舱座椅套管理规定

1 目的
确保飞机座椅套干净整洁，保证航班正常运行，为旅客提供舒适、清洁的客舱环境。
2 适用范围
适用于东航云南有限公司飞机座椅套更换的整个过程。
3 职责
3.1 云南东方航空文化传媒有限公司（以下简称传媒公司），负责东航云南有限公司飞机座椅套的更换、清洁、存储、领用和需求申报工作。
4 步骤与方法（工作顺序：由上而下，由内而外，由后往前）
4.1 座椅套领用、库存
4.1.1传媒公司按需求向昆明飞机维修基地领用所需的飞机座椅套，并安排合适的场所摆放座椅套，确保飞机座椅套按花色、型号摆放整齐，在需要更换的时候拿取方便。
4.1.2传媒公司应安排专人管理库房，确保做到出入库有记录，库存清晰明了。如有可能利用计算机库房管理系统对飞机座椅套的库存进行实时监控，并能够提交可信的飞机座椅套补充需求报告。
4.1.3传媒公司每月应对飞机座椅套库存情况进行盘点，并做好记录。
4.2 座椅套的更换
4.2.1传媒公司应制定东航云南有限公司飞机座椅套整机更换计划表，确保每架飞机至少每1个自然月整机更换一次座椅套；
4.2.2遇重要保障、专包机需要整机更换座椅套的传媒公司应积极予以配合，并做好更换记录。
4.2.3传媒公司要对每架飞机建立飞机清洁卫生档案，并将座椅套更换情况做好详细记录。
4.2.4传媒公司结合每日出港、短停、航后卫生清洁情况对需要更换的飞机座椅套做更换，并做好记录。
4.2.5飞机座椅套的更换必须做到粘贴服帖，更换到位，平滑整洁。
4.3 座椅套配备原则
4.3.1飞机座椅套现有花色：部分暗花纹、东航团花图案、东航燕子暗纹等。
4.3.2同一架飞机的座椅套花色必须统一，不允许混装。
4.3.2.1东航燕子暗花座椅套配备：单通道飞机按照：A（深蓝）B（橘黄）C（深蓝）过道 D（深蓝）E（橘黄）F（深蓝）配备；
4.3.2.2其他花色按照整机统一、整洁配备。
4.4 座椅套的新需求配比
4.4.1座椅套的新需求配备按照以下配备原则：除椅套坐垫部分按照飞机座位数的1:4配比外，其余部件按照飞机座位数的1:2.5进行新需求的配备。
4.4.2飞机座椅套的新需求由传媒公司按照飞机座椅套库存情况及时向昆明飞机维修基地航材部门进行申报（7112750），同时书面呈服务质量管理部，由服务质量管理部向昆明飞机维修基地进行需求申报。
4.5 飞机座椅套的清洁判定参照《东航云南有限公司客舱清洁标准》进行。
4.6 飞机座椅套的报废
4.6.1达到报废标准的飞机座椅套：严重破损；重度污染面积超过10*10CM且无法清洗干净的；达到清洗标准次数上限的；其他严重影响使用的情形；
4.6.2报废的飞机座椅套应按自然月清理，按件号、花色进行统计，每月报昆明飞机维修基地并请航材人员认可后按报废航材处置并按报废出库，同时做好出库、交接记录。
4.6.3根据报废的飞机座椅套数量，及时比对飞机座椅套实际库存状况，根据工作需求向昆明飞机维修基地提出补订需求，并抄报服务质量管理部。
4.7 飞机座椅套的清洁和管理
4.7.1更换下来的飞机座椅套必须清点记录后立即送洗。
4.7.2清洗后应当达到重新上机使用标准，并做好接收登记。
4.7.3送洗返回一般不超过3个工作日，传媒公司应当当场验收后，当分类重新入库。
5 相关文件
5.1《东航云南有限公司客舱清洁标准》
5.2《东航云南有限公司客舱清洁作业指导书》
6 质量记录表
6.1《飞机座椅套出/入库单》
6.2《飞机座椅套补订申请》
6.3《飞机座椅套新需求申请》

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