中国东方航空云南有限公司客舱部乘务长二部
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八月业务标准学习

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八月业务标准学习

帖子 由 邱夏 于 周二 十月 25, 2011 9:28 pm

东航云南有限公司客舱清洁规范
1 目的及适用范围
1.1 目的
为了向旅客提供舒适整洁的乘机环境,本规范从清洁程度、功能完好程度、设备
崭新程度三个方面对飞机客舱和驾驶舱内清洁保障工作予以明确规定,从而对飞机全舱实施清洁卫生、设备维修及更换工作执行控制和管理,以保证航班正常运行,特制定本规范。
1.2 适用范围
适用于东航所有定期航班、包机、加班以及东航为实际承运人的代码共享航班。
2 职责
2.1 服务质量管理部
负责修订和完善客舱清洁业务规范,建立和完善日常的服务质量监督、检查制度
并组织实施。
2.2 机务客舱清洁保障部门
• 负责制定飞机客舱机务清洁项目的相关规定和操作要求;
• 负责对客舱相关服务设备(含驾驶舱设备)的深度清洁作业,即对客舱服务设备、电
子设备和安全设备进行全面和彻底的清洁,保证设备功能的完好度和崭新度符合规定的
要求;
• 负责按规定检查客舱设备和排除故障,做到定期检查和及时维修,并根据功能完好程
度、设施崭新度要求及时更换椅套、零部件等;
• 负责对机务清洁人员相关技能和熟悉各种机型客舱中机务清洁作业的培训,保证所管
辖飞机符合卫生标准和按时完成工作;
• 负责审验供应商资质,将评估合格的供应商,纳入《东航供应商清册》,并将供应商
及其产品资料在网站上发布,提供查询。
2.3云南东方航空文化传媒有限公司(以下简称传媒公司)
• 负责东航飞机出港、过站、航后以及重点保障航班的客舱清洁服务设备除客舱深度清
洁作业项目以外的对客舱服务设备表面清洁作业;
• 负责东航所代理的国内、国外航空公司的客舱服务设备表面清洁作业;
• 负责昆明本站过站、短停期间飞机自身客梯、扶手的清洁作业;
• 负责掌握各航班(机型)的操作流程、机上用品定额配备标准和回程机上配备物品摆放
位置;
• 负责机上清洁用品及配备物品的领取、登记、保管、发放和回收工作。
2.4 客舱服务部
• 负责飞行航程中小桌板、卫生间和外站过站、短停期间飞机自身客梯、扶手的清洁作业,以及维护服务工作台的清洁作业;
• 负责对飞机客舱清洁卫生进行检查、验收并严格执行《机上用品配备标准》。验收结
果如果不合格,客舱经理或乘务长应拒绝签字并做好相关记录,待重新清洁达到合格标准后,再予以签字。
2.5 云南航食公司
• 清洗餐车、烤炉、干果箱、咖啡壶以及餐具等清洁要求需符合国家、行业的卫生标准;
• 负责餐车、烤炉、干果箱、咖啡壶以及餐具等清洗作业。
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1 客舱服务设备: 航空器固有和装备的,为旅客及空勤机组人员提供服务所需的各类
机载设备、设施。
3.2 客舱清洁: 清洁人员按照标准实施对客舱服务设备的清洁作业,保持客舱和驾驶舱
的整洁,为旅客和机组人员提供一个清洁卫生的环境。包括地面清洁保障和机务清洁保
障。
3.3 航化产品:在民用航空产品使用、维护、维修中所使用的化学产品,包括清洁剂、
厕所卫生剂、杀虫剂、消毒剂、除臭剂、空气清新剂等。
3.4 异物:指某物体上面积50x50cm内存在颗粒直径2mm,数量超过两颗的现象。如
物体面积未达到50x50cm,按同比例缩小,以下相关定义通用。
3.5 划痕:指物体表面出现超出1cm长明显划线痕迹的现象。
3.6 水迹:指物体上面存在直径超过2mm水珠印迹的现象。
3.7 灰尘:用拧干不滴水的白毛巾在物体面积50x50cm内擦拭后,白毛巾上出现沾上污
染印记的现象。
3.8 指纹痕:目视在物体表面上留存指纹痕迹的现象。
3.9 污迹:指物体面积50x50cm米内留存直径超过2mm污染印迹(如食用油、咖啡、
牛奶等)使用毛巾可以擦拭去除的现象。
3.10 污渍:指物体面积50x50cm米内留存直径超过2mm污染印记需使用清洁工具、清
洁剂去除的现象。
3.11 破损:指物体面积50x50cm内留存直径10mm缺损部位的现象。
3.12 开裂:指物体表面开裂超过5x5mm裂缝,呈明显裂口的现象。
3.13色差: 存在两种颜色的差异,是色调、饱和度和亮度这三者综合的差异。根据国家
色差等级标准,共分为五级,具体为5级:几乎看不出有颜色的差别 4级:仔细看才
能发觉有颜色差异 3级:明显的颜色差别 2级:严重的、十分明显的颜色差别,1级:
色差最严重。本文所指的无明显色差,即在50*50厘米面积范围内,物品内部色差等级
要高于等于四级,同一物品之间色差等级要高于等于四级。
3.14 鼓包:指物体表面凸出超过5mm,面积10x5mm的现象。
3.15 压坑:指物体表面凹陷超过5mm,面积10x5mm的现象。
3.16 毛边: 纺织品绞边经纱未按组织要求与纬纱交织,致使边经纱脱出毛边之外产生
的疵点,或是绞边过长,经纬纱松散不紧密;或物体表面出现粗糙不平面积,目视明显
可观察,面积超过10x5mm的现象。
3.17 脱胶:指在表面有胶或者胶膜附着的物体,由于外因或者内因导致其脱落的现象。
4 客舱清洁保障标准
4.1 客舱服务区域
4.1.1 客舱地毯(含欢迎毯、地毯)
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无异味;
— 地毯无破损、无毛边;
— 地毯平整、无色差。
4.1.2 地板压条(含荧光条)
— 无灰尘、无水迹、无污迹、无污渍;
— 无破损、无开裂;
— 压条平整、压条衔接到位。
4.1.3 行李架内外板及盖板
— 无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 锁扣开关完好,液压收缩自如;
— 无破损、无开裂。
4.1.4 座椅
4.1.4.1 座垫
● 布座垫
— 座椅垫上无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无指纹痕、无异味;
— 布座椅调节正常;
— 坐垫发泡软垫组件,保证发泡垫完整、回弹良好、无掉屑的现象;
— 外观无毛边、无破损、无明显色差;表层、缝纫线无开裂。
● 皮座垫
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍、无异味;
— 皮座椅调节正常;
— 表层、缝纫线无开裂、无明显色差;无破损、无划痕、无脱胶、无鼓包、回弹性较好。
4.1.4.2 背垫
● 布背垫
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无指纹痕、无异味;
— 清洗不超过20次并且外观无毛边、无破损、无明显色差;表层、缝纫线无开裂。
● 皮背垫
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无指纹痕、无异味;
— 表层、缝纫线无开裂、无明显色差;无破损、无划痕、无脱胶、无鼓包、回弹性较好。
4.1.4.3 椅背后腔(指公务舱或头等舱座椅)
● 布椅背后腔
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无指纹痕;
— 表层、缝纫线无开裂、无明显色差。
● 皮椅背后腔
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无指纹痕;
— 表层、缝纫线无开裂、无破损、无划痕、无鼓包、无明显色差。
4.1.4.4 座椅套(含扶手皮装饰件)
● 布座椅套
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 清洗不超过20次并且外观不缩水、无毛边、无破损、无明显色差;表层、缝纫线无开裂。
● 皮座椅套
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 表层、缝纫线无开裂、无明显色差;无破损、皮椅套无脱胶,无划痕、无鼓包。
4.1.4.5 扶手
● 布扶手
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无水迹、无污迹、无污渍;
— 无破损、无毛边、无明显色差。
● 皮扶手
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 无破损、无毛边、无划痕、无开裂、无鼓包、无明显色差。
4.1.4.6 布/皮椅背书报袋
— 无异物,无灰尘、无污迹、无污渍、无指纹痕;
— 书包袋弹簧夹操作功能正常;
— 头等舱、公务舱和经济舱座椅(除紧急出口座椅)后袋的物品按以下从外到内的顺序摆放整齐: 安全须知 → 清洁袋 → 说明书及节目单 → 杂志;
— 头等舱、公务舱和经济舱紧急出口座椅后袋的物品按以下从外到内的顺序摆放整齐:
应急出口乘客须知 → 清洁袋 → 说明书及节目单 → 杂志;
— 布/皮椅背书报袋内无遗留物品;
— 表层、缝纫线无开裂、无破损、无毛边、无划痕、无开裂、无鼓包、无明显色差。
4.1.4.7 座椅椅腿(含椅腿固定在客舱地板处的区域)
— 无异物、无灰尘,无污迹、无污渍。
4.1.4.8 旅客座椅底盘
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍。
4.1.4.9 头等舱(公务舱)座椅的脚蹬以及腿靠
— 无异物、无灰尘,无污迹、无污渍;
— 调节功能正常。
4.1.4.10 座椅小桌板、座椅扶手内小桌板及放置空间
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无水迹、无污迹、表面无污渍;
— 小桌板和小抽板收放自如、平整;防磨条无脱落;
— 无破损、无开裂、无划痕、无毛边。
4.1.4.11 座椅小桌板正反面
— 无异物、无灰尘,无指纹痕、无划痕、无水迹、无污迹、无污渍;
— 平整、收放正常。
4.1.5 头片
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无指纹痕;
— 摆放齐全、无破损、整洁、平整、头片粘贴到位。
4.1.6 遮阳板
— 无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 遮阳板收放自如;
— 外观无破损。
4.1.7 所有包括机组座椅(安全带)
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍;
— 锁扣功能正常;
— 无破损、无开裂、无明显毛边和色差;安全带整齐地摆放呈“八字型”,插口在上,搭片在下面。
4.1.8 所有门、窗内侧玻璃
— 无水迹、无指纹痕、无污迹、无污渍。
4.1.9 壁板杂志袋或杂志架(头等舱、经济舱第一排,紧急出口座位旁)
— 无异物、无灰尘、无污渍、无指纹痕、表面无污迹;
— 架内摆放的各类杂志摆放整齐,无破损、无脱落、杂志无卷角卷边;
— 杂志袋或杂志架内无遗留物品;
— 无破损、不脱落、无开裂。
4.1.10 侧壁板和隔板
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 无破损,无划痕、不脱落、无压坑。
4.1.11 走道壁板
— 无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 无破损,不脱落、无开裂、无压坑。
4.1.12 毛毯、棉被、枕头
— 无异物、无异味、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 配件干净、平整、无破损、无毛边、匹配、无明显色差。
4.1.13 衣帽间、储物柜(门外或箱子外贴有设备标牌)
—箱柜内外无灰尘、无指纹痕、无污迹、表面无污渍;
— 不堆放设备、杂物;除去残留的粘纸;
— 外观无破损、无明显划痕、无开裂,锁扣开关完好,可活动的挂衣架收缩、升降自如,分体式衣架配备数量齐全。
4.1.14 各类杂志、品相
— 无灰尘、无污迹;
— 无破损,及时更换破损和卷角卷边的杂志;
— 摆放整齐。
4.1.15 非驾驶舱天花板
— 无灰尘,无污迹、表面无污渍、无指纹痕;有污渍,需喷洒清洁剂擦拭干净;
— 安装到位,无松脱;
— 无破损、无开裂、不脱落。
4.1.16 照明灯(客舱照明灯、阅读灯、客舱指示灯)
— 无灰尘、无污迹、无指纹迹、表面无污渍;
— 照明灯无明显变色、灯罩无明显划痕,灯罩完好无破损、无开裂、灯罩内无异物(灯罩若可拆卸),开启后,灯光明亮无异色,明暗能调节。
4.1.17 所有电视屏幕,包括壁板上、座椅靠背后、座椅扶手内、旅客头顶服务面板处的电视屏幕、每个座椅个人娱乐系统面板。
— 无指纹痕、无灰尘、无污迹、无污渍;
— 电视屏幕收放自如,图像色彩逼真;无失真、不抖动;面板调节正常;电视屏幕无
明显划痕。
4.1.17机组座椅包括机组座椅柜(含安全带)
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 操作和锁扣功能正常;
— 安全带无明显毛边和色差、无破损、无开裂;
— 乘务员座椅下方柜子内外擦拭干净,柜内无杂物;
— 安全带损坏按规定替换。
4.1.18 婴儿摇篮(含包装袋)
— 无异物、无灰尘、无污迹、内外无污渍;
— 装配固定机构(包括插孔和锁销)、摇篮的框架、衬垫良好;
— 无破损、无开裂、无明显毛边和色差;
— 外套及摇篮包装袋无破损、无脱线脚,若不符合要求应及时更换。
4.1.19 门帘
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 无破损、无毛边、无明显色差;
— 门帘的更换周期按各机型维修方案要求实施,对有明显污渍的门帘应及时更换。
4.1.20 门帘导轨
— 无灰尘、无污迹、无污渍;
— 隔板门帘导(滑)轨固定良好无松动,导(滑)轨两端的挡块在位无缺损,挂钩齐全、滑动顺畅。
4.1.21 机舱门内装饰板、门上所有把手
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 无明显划痕、无开裂;
— 操作功能正常。
4.1.22 客舱侧壁空气通气格栅
— 无灰尘,无污渍;
— 无阻塞,风量、方向调节自如;安装到位,无松脱;
— 无划痕、无开裂,无破损。
4.1.23 娱乐系统(含登机音乐系统、预录广播系统、娱乐音乐系统、影屏显示器、影像播
放系统内话、广播系统)
— 无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 音质清晰,播放图像色彩逼真、清晰,不抖动;放像、航线图、监控系统切换正常。
4.1.24 隔舱帘及导轨
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 挂钩齐全,导轨工作正常;隔舱帘尺寸齐整,无明显长短;
— 隔舱帘外观无毛边、无破损、无明显色差。
4.1.25 PTV/椅背屏
— 无指纹痕、无灰尘、无污迹、无污渍;
— 播放图像色彩逼真,无明显偏色,播放正常;显示屏无明显划痕和开裂。
4.1.26 空调系统
— 冷、热风出风口里无灰尘、无指纹痕;
— 冷、热温度调节正常;冷、热风输出均匀。
4.2 厨房区域
4.2.1台面(含收藏式工作台)
— 台面正反面,保持干净,无油污、无食物残留、无灰尘、无水迹、无指纹痕、无杂物、表面无污迹。
4.2.2 地板革、四周壁板
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、表面无污迹和污渍。
4.2.3 烤箱内外(不带风扇)
— 烤箱内无残留食物,内外无水迹、污迹和油污;不沾手;无异味;
— 操作功能正常;
— 外观无破损,无划痕。
4.2.4 烤箱内风扇
— 无油污、缝隙内无油迹、不沾手;
— 操作功能正常。
4.2.5 冰箱(含冰抽屉)内外
— 冰箱上面散热网擦拭干净、内部无残留食物和积水、无灰尘、无指纹痕、无异味、内外无水迹、无污迹、无油迹、不沾手;
— 操作功能正常;
— 外观无破损,无划痕。
4.2.6 折叠小推车
— 无异物、无灰尘、无污迹、里外无污渍;
— 收放和推动自如,刹车完好;
— 车体无破损、无明显色差。
4.2.7 干果箱的舱位
— 无异物、无灰尘、表面无污迹。
4.2.8 垃圾箱(含门及放置舱位)
— 无异物、无灰尘、无污迹、无污渍、无异味;
— 锁定功能正常;
— 清除垃圾,取出垃圾袋;
— 垃圾箱内外涮洗干净,套上干净垃圾袋;
— 垃圾投掷门和垃圾箱接近门处干净;
— 放置垃圾桶的柜子用清水或清洁剂擦拭干净;
— 无破损、无开裂。
4.2.9 烧水箱、烧水壶、冰桶、咖啡机
— 无残渣,无水迹,无污迹;
— 锁扣开关完好,通电后,所有工作指示灯亮,工作正常;
— 无破损、无开裂。
4.2.10 冰抽屉下方底盘
— 无残渣,无水迹,无污迹、无污渍。
4.2.11 厨房制冷系统抽气口
— 无异物、无灰尘、表面无污迹和污渍;
— 散热网擦拭干净;
— 无堵塞,操作功能正常。
4.2.12 厨房排水系统
— 水箱定期消毒;
— 下水道滤网完好,无堵塞,下水顺畅。
4.2.13 厨房上部通风口
— 无异物、无灰尘、表面无污迹和污渍;
— 无堵塞,操作功能正常。
4.3 洗手间区域
4.3.1 洗手池
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、表面无水迹、无污迹;
— 外观无破损,放水压塞开关自如,无堵塞,下水通畅,洗手液出液正常,水龙头出水流畅,冷热调节自如。
4.3.2 地板
— 无异物、无灰尘、无水渍;
— 清除地上的尿迹,保持地面干净不粘脚。
4.3.3 镜面
— 无灰尘、无雾气、无指纹痕、表面无水迹、无污迹;
— 镜面无破损,影像不变形。
4.3.4 废物箱
— 无灰尘、无水迹、表面无污渍;
— 内胆无破损变形,盖板能关闭,锁扣完好;
— 及时做好垃圾清除。
4.3.5 婴儿护理板
— 表面无灰尘、无水迹、无污迹;
— 锁扣完好,收放自如、板面平整;
— 外观无破损、无开裂。
4.3.6 洗手间门及把手
— 门板无灰尘、无污渍;
— 锁扣完好;
— 外观无破损、无开裂。
4.3.7 手纸箱
— 无灰尘、无水迹、无异物;
— 纸架和用品存放格擦拭干净,表面无灰尘,内侧无污迹;
— 外观无破损、无裂缝。
4.3.8 呼唤按钮
— 无灰尘、无污渍;
— 按压后显示红色且有正常提示音。
4.3.9 洗手间抽气口、烟雾探头
— 无异物、无灰尘、无污渍;
— 无堵塞,操作功能正常;
— 无划痕、无开裂、无破损。
4.3.10 洗手间供水/排水/排污系统
— 出水大小、开关操作功能正常;
— 无堵塞,操作功能正常。
4.3.11 马桶(含马桶盖、马桶座、座圈)
— 里外无污渍、无水迹、无异味;
— 安装到位、冲洗按钮正常工作;
— 马桶不堵塞、排水通畅;
— 外观无开裂、无破损。
4.3.12 洗手间灯光
— 灯光明亮无闪烁,明暗能调节;
— 外罩无破损。
4.3.13 通风器
— 无灰尘、无污渍;
— 无阻塞,风力、方向调节自如。
4..3.14 挂衣钩
— 无灰尘、无污渍;
— 外观无破损,不脱落。
4.3.15 洗手间内外显示面板
— 无灰尘、无污迹;
— 操作功能正常。
4.4 机组休息区域
4.4.1 地面
— 无异物、无灰尘、表面无污渍。
4.4.2 床铺、床帘、床套(含客舱全部安全带)
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 安全带完好、平整、操作功能正常;
— 无破损、无毛边、无明显色差。
4.4.3 毛毯、枕头
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无污迹、无污渍;
— 配件完好、干净、平整、匹配、无毛边、无明显色差。
4.4.4 板壁、衣帽间
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、表面无污迹和污渍;
— 不堆放设备、杂物;除去残留的粘纸;
— 锁扣开关完好,可活动的挂衣架收缩、升降自如,分体式衣架配备数量齐全;
— 外观无破损、无明显划痕、无开裂,锁扣开关完好,可活动的挂衣架收缩、升降自如,分体式衣架配备数量齐全。
4.4.5 机组、乘务员休息室抽风口、烟雾探头及其周围
— 无异物、无灰尘、无污渍;
— 无堵塞,操作功能正常。
4.5 驾驶舱区域
4.5.1 各仪表板、操纵台及壁板、壁架
— 表面清洁,无异物、无灰尘。仪表板的缝隙中无毛发等小碎物,显示器表面干净无
灰尘、无指纹痕;
¬— 随机文件摆放整齐有序。
4.5.2 地面
— 无异物、无灰尘、表面无污渍;
— 垃圾要及时清除。
4.5.3 档风玻璃
— 无灰尘、无指纹痕、无异物、无污渍;
— 可清晰地观察飞机前部外部环境。
4.5.4 天花板
¬— 无灰尘、表面无污渍、无指纹痕;
— 安装到位,无松脱;无划痕、无开裂。
4.5.5 座椅
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、无开裂、无划痕、无污渍;
— 调节正常;
— 安全带无明显毛边和色差。
4.5.6 衣柜
— 无异物、无灰尘、无指纹痕、表面无污迹;
— 锁扣开关完好,可活动的挂衣架收缩、升降自如,分体式衣架配备数量齐全;
— 无破损、无开裂。
5 卸机清洁保障标准
5.1 餐车
— 餐车内外定期清洁和消毒,保持清洁、无水迹、无油迹、缝隙内无油迹、无污渍、
无异味、无粘胶、不沾手;内部无残留食物;表面无污渍(标识清晰);
— 餐车的刹车和锁扣工作正常,移动自如。
5.2 烤炉
— 无灰尘、无水迹、无油迹、缝隙内无油迹、无污迹、无异味、不沾手;内部无残留
食物;表面无污渍(标识清晰);
— 操作功能正常;
— 无破损、无开裂。
5.3 干果箱
— 无灰尘、无水迹、无污迹、无异味、内部无残留食物;表面无污渍(标识清晰)。
— 操作功能正常。
— 无破损、无开裂。
5.4 咖啡壶
— 无灰尘、无污迹、无指纹痕;
— 操作功能正常;
— 无破损、无开裂。
6 航前、过站、航后清洁标准
6.1传媒公司
6.1.1 航前
6.1.1.1 客舱
— 清洁旅客座位上方面板(设备仪器按钮除外)、机型配置固定无需按钮控制收放的各类屏幕;
— 清除座椅后袋内的废弃物,包括破损的杂志、安全须知等;
— 按照有关规定(见本程序8.10)补充、更换、配置相应的物品;
— 粘贴座椅头片;
— 配置毛毯、枕头、杀虫剂及回程物品。
6.1.1.2 厨房
— 清除厨房及周边垃圾、杂物;
— 清除工作台及周边污物、污渍和水迹。
6.1.1.3 洗手间
— 配置洗手液;
— 配置垃圾袋、卫生剂。
6.1.2 过站
6.1.2.1 客舱
— 清洁旅客座位上方面板(设备仪器按钮除外)、机型配置固定无需收放的各类屏幕;
— 清洁客舱地面、座椅及清除座椅后袋内的废弃物,调整座椅靠背(呈垂直状态);
— 整理头片,按规定更换全部头片、枕头(枕套)、耳机、毛毯;
— 补充、更换、配置相应物品及《应急出口乘客须知》卡片等;
— 清洁烟灰缸中的垃圾并擦拭小桌板和扶手;
— 清洁遮阳板;
— 清洁行李架外部并检查里面有无遗留物品。
6.1.2.2 厨房
— 清除服务工作台及周边污物、污渍和水迹;
— 清洁地面;
— 清理垃圾桶废弃物,更换垃圾袋。
6.1.2.3 洗手间
— 清洁水池、水沟、壁板、镜面;
— 清洁座便器内外,投放卫生剂;
— 清洁地面;
— 清理垃圾箱,更换垃圾袋;
— 按规定为航班配置垃圾袋、杀虫剂、卫生剂。
6.1.3 航后
6.1.3.1 客舱
— 清洁旅客座位上方面板(设备仪器按钮除外)、机型配置固定无需收放的各类屏幕;
— 检查座椅套,应无污损,按需更换。皮椅套(若有)的污迹先清洁,如果清洁不掉,更换;
— 清除座椅上的垃圾,碎屑、按规定摆放安全带、调整座椅靠背,呈垂直状态;
— 清除座椅后袋内的废弃物,包括破损的杂志、安全须知等;
— 补充、更换、配置相应物品;
— 回收所有的头片、枕头、耳机、毛毯等配品;
— 清洁行李架外部、小桌板、客舱地板上应急撤离荧光条、地毯压条、座椅固定横直杆和座椅脚、婴儿座台、扶手架、踏脚板、壁板、遮阳板、舷窗、舱门内装饰板;
— 整理衣帽间,清除废弃物并擦拭;
— 用吸尘器或扫把清洁客舱地面、清洁座位椅脚周围的地面。
6.1.3.2 厨房
— 清洁地面、服务台、档板、壁板、水池;
— 清洗烤箱表面,做到无油渍;
— 清除储藏柜、冰箱内的废弃物和积水;
— 清洗垃圾箱、更换垃圾袋。
6.1.3.3 洗手间
— 清洁水池、水沟、壁板、镜面;
— 打扫地面卫生;
— 清洗垃圾箱,更换垃圾袋;
— 清洁婴儿座台;
— 清洁座便器内外。
6.2 机务客舱清洁保障部门(按东航云南有限公司执飞机型为准)
6.2.1定检和大修项目
6.2.1.1客舱旅客座椅
a) 项目号(NZ-CES-001)
• 周期:1A
备注:每个A检估算1个半月至2个月。
• 适用机型:全部
• 任务描述: 一般目视检查座椅附件和装饰件(包括烟灰盒组件、小桌板、脚蹬、腿
靠、书包袋弹簧夹)、电源插头和导线),按需修理或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”
b) 项目号(NZ-CES-002)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查旅客座椅的操作功能,应确保正常。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
c) 项目号(NZ-CES-003)
• 周期:1C
备注:每个C检为18个月。
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查客舱座椅附件和装饰件(包括烟灰盒组件、小桌板、脚蹬、
腿靠、书包袋弹簧夹)、电源插头和导线),按需修理或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
d) 项目号(NZ-CES-004)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查旅客座椅结构件,应确保完好无损伤。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
e) 项目号(NZ-CES-005)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 结合飞机大修,拆下座椅,按照座椅的相关CMM手册中检修要求(如果
CMM中检修分等级的,则按照最高等级要求),对飞机客舱旅客座椅进行全面的详细检查,
按需修理或更换。
• 参照与说明:相关CMM手册。(指已加入东航维修方案进行控制)。
备注:已加入东航维修方案进行控制。
6.2.1.2 乘务员座椅
a) 项目号(NZ-CES-006)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 一般目视检查乘务员座椅和押运员座椅附件和装饰件,应确保完好、固定
应牢靠、操作应正常。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-007)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查乘务员座椅和押运员座椅附件和装饰件,应确保完好、固
定应牢靠、操作应正常。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
c) 项目号(NZ-CES-008)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 结合飞机大修,拆下座椅,按照座椅的相关CMM手册中检修要求(如果
CMM中检修分等级的,则按照最高等级要求),对乘务员座椅和押运员座椅进行全面的详
细检查,按需修理或更换。
• 参照与说明:相关CMM手册。(指已加入东航维修方案进行控制)
备注:已加入东航维修方案进行控制。
6.2.1.3 驾驶舱座位
a) 项目号(NZ-CES-009)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 一般目视检查驾驶员、观察员座椅装饰件、附件,确保完好,固定应牢
靠,操作应正常。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-010)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查驾驶员、观察员座椅装饰件、附件,确保完好,固定应牢
靠,操作应正常。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
c) 项目号(NZ-CES-011)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 结合飞机大修,拆下座椅,按照座椅的相关CMM手册中检修要求(如果CMM中检修分等级的,则按照最高等级要求),对驾驶员、观察员座椅进行全面的详细检查,按需修理或更换。
• 参照与说明:相关CMM手册。
备注:已加入东航维修方案进行控制。
6.2.1.4 安全带
a) 项目号(NZ-CES-012)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查所有旅客座椅安全带,应清洁、完好,连接、操作应正常,特别对
新更换的安全带,检查安全带与座椅连接接头的开口销,应按要求整平(若有开口销)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-013)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查旅客座椅加长安全带、婴儿安全带、备用安全带(若有),应清洁、完好,操作应正常,并按相关手册和技术文件检查加长安全带、婴儿安全带、备用安全带(若有)的配置和存放位置。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
c) 项目号(NZ-CES-014)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查机组座椅安全带(包括驾驶员、乘务员座椅安全带),应清洁、完好,操作应正常。若不符合要求则更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
d) 项目号(NZ-CES-015)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 对飞机上的所有乘务员和驾驶员安全带进行操作测试。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:已加入东航维修方案进行控制。
e) 项目号(NZ-CES-016)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查所有座椅安全带。确保干净、无损坏、使用功能正常。按需更换,换下的安全带退航材,对于amsafe厂家的安全带,全部返回厂家或者amsafe厂家指定的修理厂家进行翻修。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.5 坐垫、背垫
a) 项目号(NZ-CES-017)
• 周期:6A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 在整机更换椅套的同时检查座椅的头靠(或自带头靠的背垫)和搁腿板海绵垫状态,对于不符合要求的海绵垫进行更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-018)
• 周期:2C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查坐垫、背垫(包括头靠和搁腿板等)的使用状态,按需更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
c) 项目号(NZ-CES-019)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 结合飞机大修,检查所有旅客和机组坐垫、背垫等发泡软垫组件,保证发泡垫完整、回弹良好、无掉屑现象,视情更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
d) 项目号(NZ-CES-020)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:A343、A346和A330-200
• 任务描述: 结合飞机大修,检查机组休息室床上的海绵垫,保证发泡垫完整、回弹良好、无掉屑现象,视情更换。
备注:此任务也适用其它或以后新购飞机的机组休息室。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
e) 项目号(NZ-CES-021)
• 周期:4C
• 适用机型:A300货机
• 任务描述: 检查A300货机货舱中的机组休息垫,更换老化的海绵垫(如:回弹差、掉屑等)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
f) 项目号(NZ-CES-022)
• 周期:1A
• 适用机型:ALL,A300货机,A343、A346和A330-200机组休息室床
• 任务描述: 换洗客舱所有的布座椅套、驾驶舱布座椅套、乘务员布座椅套和A300货机上货舱的机组休息垫套子,以及A343、A346和A330-200机组休息室床垫套。
备注:椅套换洗次数不超过20次,并保证椅套完整,安装后服帖,尼龙搭扣搭接到位,按需更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
g) 项目号(NZ-CES-023)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁头等舱、公务舱皮革座椅套(皮椅套不离位清洁)。如果乘务员座椅都是皮椅套,则也是每个A检清洁。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目可转包地面清洁单位。
h) 项目号(NZ-CES-024)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查所有皮椅套的状态,按需修理或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.6 门毯(登机门处的欢迎毯)、门帘
a) 项目号(NZ-CES-025)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 换洗门毯、门帘(包括门帘固定带)。门毯、门帘必须整洁、无破损、无毛边,不应安装褪色的门帘。按需更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-026)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查门帘导轨、门帘挂钩、门帘搭扣,若有损坏按需修复。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.7 地毯
a) 项目号(NZ-CES-027)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查整机地毯状态及地毯压条的在位状态,并整理复位、清洁、吸尘,按需更换。
备注:对于没有封边或封边不好的地毯不能上飞机。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-028)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查驾驶舱地毯和机组休息室地毯,并整理复位、清洁、吸尘,按需更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
c) 项目号(NZ-CES-029)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 整机地毯换新。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.8 婴儿摇篮
a) 项目号(NZ-CES-030)
• 周期:1A
• 适用机型:配有婴儿摇篮的飞机
• 任务描述: 每个A 检,对婴儿摇篮结构和固定到客舱壁板上的锁定机构进行检查(包括壁板上的插孔和摇篮上的撑脚),若有缺陷或损坏,按需修理或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.9 婴儿摇篮外套(包括外袋、摇篮布罩、摇篮垫套)
a) 项目号(NZ-CES-031)
• 周期:1A
• 适用机型:配有婴儿摇篮的飞机
• 任务描述: 检查婴儿摇篮外套是否清洁、脱线脚和其它损坏,视情换洗。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-032)
• 周期:2A
• 适用机型:配有婴儿摇篮的飞机
• 任务描述: 换洗婴儿摇篮外套(清洗方法、清洗次数参考座椅套)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.10 衣帽间、行李箱、储物箱
a) 项目号(NZ-CES-033)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 一般目视检查衣帽间、行李箱、储物箱结构(包括A343、A346、A332机组休息室床铺结构、柜箱结构),应确保完好,门的开启应正常,锁扣、铰链、液压锁功能应良好,若有缺陷,按需修理或更换;衣架按需配齐(单通道飞机按公务舱座位数配;双通道飞机按衣帽间挂衣杆长度每5到10公分配一个)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-034)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁衣帽间、行李箱、储物箱内部(包括机组休息室箱柜内部)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:1.箱柜外贴有设备标牌的箱柜内部由机务部门清洁。
2.箱柜外没有设备标牌的箱柜内部可由云南东方文化传媒公司清洁。
c) 项目号(NZ-CES-035)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查衣帽间、行李箱、储物箱结构(包括A343、A346、A332机组休息室床铺结构、柜箱结构),应确保完好,门的开启应正常,锁扣、铰链、液压锁功能应良好,若有缺陷按需修理或更换;衣架按需配齐(单通道飞机按公务舱座位数配;双通道飞机按衣帽间挂衣杆长度每5到10公分配一个)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.11 驾驶舱内部
a) 项目号(NZ-CES-036)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁、吸尘驾驶舱内部地面装饰板和四周壁板;清洁各类操作面板、中央操纵台、手柄等;清洁驾驶舱座椅装饰件和结构部分;清洁驾驶舱皮椅套(若有)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目需要机务人员完成。
6.2.1.12 客舱内部
a) 项目号(NZ-CES-037)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 对客舱内部进行全面清洁、吸尘。包括各类屏幕(收放式显示屏幕除外)、天花板、地面、壁板、隔板、舱门内装饰板、行李箱或箱柜内(无设备)外表面、座椅扶手内有小桌板和个人娱乐系统的内腔、座椅装饰件表面、座椅小桌板正反面、座椅椅腿、椅腿与地板固定处、厕所厨房表面、A346头等舱和A330公务舱座椅后面的空腔、客舱遮阳板和内层玻璃、门帘导轨等。
备注:对于A340-300、A340-600、A330-200飞机,清洁区域还包括机组休息室的地面、床铺表面和箱柜表面。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目可转包地面清洁单位。
b) 项目号(NZ-CES-038)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁客舱中乘务员座椅底下放置救生衣处、旅客座椅垫下面的底盘、行李箱内表面(有设备的行李箱)、其它箱柜内部(有设备的箱柜)、紧急出口把手、紧急出口上面的灯箱、收放式显示屏幕、客舱通风口、旅客座椅上方灯及按钮。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目需要机务人员完成。
c) 项目号(NZ-CES-039)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 一般目视检查客舱内部装饰件、侧壁板、天花板、隔板、箱柜和厨房厕所贴面、所有客舱门(包括应急门)的内装饰板以及厨房厕所地板革,按需修补、密封。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
d) 项目号(NZ-CES-040)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查客舱内部装饰件、侧壁板、天花板、隔板、箱柜和厨房厕所贴面、所有客舱门(包括应急门)的内装饰板以及厨房厕所地板革,按需修复、密封。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
e) 项目号(NZ-CES-041)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查客舱窗户遮阳帘,按需更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
f) 项目号(NZ-CES-042)
• 周期:4C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 结合飞机大修,检查装饰件、侧壁板、天花板、隔板、箱柜和厨房厕所贴面、所有客舱门(包括应急门)的内装饰板,视情更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.13 厨房
a) 项目号(NZ-CES-043)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 厨房清洁(包括地面、台面、门外表面、标准箱架内、储藏餐车位内可视表面)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目可转包地面清洁单位。
b) 项目号(NZ-CES-044)
• 周期:1A
• 适用机型:有厨房制冷系统(chiller)的飞机
• 任务描述: 对于有制冷系统(chiller)的厨房,则清洁厨房餐车位抽气口。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目需要机务人员完成。
c) 项目号(NZ-CES-045)
• 周期:4A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁厨房上部通风口,并更换通风口气滤。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目需要机务人员完成。
d) 项目号(NZ-CES-046)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁冰抽屉底下。
备注:需要拆下冰抽屉,清洁放置冰抽屉的舱位。清洁完成后,将拆下的部件恢复到位。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目需要机务人员完成。
e) 项目号(NZ-CES-047)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 拆下烤箱,清洁烤箱内、外部(包括烤箱风扇处和烤箱底部)和放置烤箱的舱位。清洁完成后,所有拆下的东西恢复到位。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目需要机务人员完成。
f) 项目号(NZ-CES-048)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 一般目视检查厨房及其装饰件、附件(包括锁扣、铰链、抽屉滑轨等),按需修理或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
g) 项目号(NZ-CES-049)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查厨房及其附件、装饰件(包括锁扣、铰链、抽屉滑轨等),对于检查中存在的故障,按需修理或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
h) 项目号(NZ-CES-050)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 厨房及进门区域地板革换新。
• 参照与说明:相关AMM手册。
i) 项目号(NZ-CES-051)
• 周期:全部
• 适用机型:4C或5到6年
• 任务描述: 结合飞机大修,拆下厨房,按照厨房相关的CMM手册,对厨房结构、部件进行全面检查,按需修理或更换,厨房贴面视情更换。
• 参照与说明:相关AMM手册。
备注:已加入东航维修方案进行控制。
6.2.1.14 洗手间
a) 项目号(NZ-CES-052)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁厕所内部(包括台面、镜面、地面、柜箱内外、垃圾箱和其舱位、马桶)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目可转包地面清洁单位。
b) 项目号(NZ-CES-053)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 清洁厕所抽气口、烟雾探测器及其周围表面。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
备注:本项目需要机务人员完成。
c) 项目号(NZ-CES-054)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 一般目视检查厕所附件及内装饰(包括各种柜门、衣帽钩、婴儿护理台、镜子、马桶圈、马桶盖、马桶座、地板革、侧壁板和天花板贴面等),按需修理或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
d) 项目号(NZ-CES-055)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 详细目视检查厕所及其附件及内装饰(包括各种柜门、衣帽钩、婴儿护理台、镜子、马桶圈、马桶盖、马桶座、地板革、侧壁板和天花板贴面等),对于检查中存在的故障,按需修复或更换。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
e) 项目号(NZ-CES-056)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 厕所地板革换新。
• 参照与说明:相关AMM手册
f) 项目号(NZ-CES-057)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 结合飞机大修,拆下厕所,按照厕所相关的CMM手册,对厕所结构、部件进行全面检查,按需修理或更换,厨房贴面视情更换。
• 参照与说明:相关AMM手册。
备注:已加入东航维修方案进行控制。
6.2.1.15 货舱
a) 项目号(NZ-CES-058)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 对货舱内地面、侧壁进行清洁、吸尘(不需拆任何东西)。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.16 飞机外部表面漆层
a) 项目号(NZ-CES-059)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查飞机外表漆层和标志,按需修复。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b) 项目号(NZ-CES-060)
• 周期:1C
• 适用机型:全部
• 任务描述: 仔细检查飞机外表漆层和标志,按需修复。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
c ) 项目号(NZ-CES-061)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 建议飞机大修时,视情进行飞机外部整机退喷漆。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
d) 项目号(NZ-CES-062)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查客舱内部表面、行李箱内表面的漆层和标志,按需补漆。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
e ) 项目号(NZ-CES-063)
• 周期:4C或5到6年
• 适用机型:全部
• 任务描述: 建议飞机大修时,飞机客舱内部有漆层的地方,视情进行全部或局部喷漆。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.17 标牌
a ) 项目号(NZ-CES-064)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查飞机内各类标牌是否在位、字迹清晰,是否脱胶或缺损,按需修复或更新。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
b ) 项目号(NZ-CES-065)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查飞机内各类自定义标牌是否在位、字迹清晰,是否脱胶或缺损,按需修复或更新。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第五章“标准、规范”。
6.2.1.18 飞机外表清洁
a ) 项目号(NZ-CES-066)
• 周期:1A
• 适用机型:全部
• 任务描述: 检查并清洁飞机外表残余粘纸。
• 参照与说明:《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》第六章“标准、规范”。
备注:客舱维修项目:
1)下述的定检和大修项目包括了东航所有飞机客舱自定义维修和清洁项目,部分
清洁项目允许转包给机务以外的单位完成,但也需符合本大纲要求。允许转包的清洁项目,在下表中“参考及说明”一栏里已明确。如果注明需要机务完成的项目,必须遵守。
2)对于检查标准,按照下表中参考栏里的说明。若需维修,需参考相关的AMM或
CMM手册。
3)对于下表“参考及说明”一栏中没有明确说明的,其工作都由机务部门完成。
4)对于下表“参考及说明”一栏中已注明“已加入东航维修方案进行控制”的项
目由CMP控制。
6.2.2 机务航后工作项目
6.2.2.1客舱座椅
― 检查旅客安全带,应齐全, 更换污损的安全带;
― 检查应急通道处的客舱座椅装饰件(包括防撞条),确保无破损、开裂的现象,小桌板能正确扣上。按需更换。
6.2.2.2客舱地毯
― 检查地毯,应完好、整洁,压条在位。
6.2.2.3 客舱装饰及设施
― 检查客舱天花板,应安装到位、正确扣上;
― 检查应急出口上的标牌确保完好、字迹清晰,无严重脱胶;
― 检查门帘是否挂好,更换污损的门帘。
6.2.2.4 洗手间
― 检查洗手间门及门锁组件(包括“有人/无人”标志),应能正常操作,按需修复;
― 检查洗手间马桶坐圈和罩盖,应安装到位、无破损,按需修复或更换;
― 检查洗手间镜子,不能有开裂或缺损,按需更换;
― 检查洗手间“严禁破坏烟雾探测器”标牌,确保完好、字迹清晰,无严重脱胶,按需修复或更换。
6.2.2.5 厨房
― 取下冰抽屉,使用干净的布、清洁剂清洁冰抽屉下方底盘。
6.2.2.6 机组休息室(只适用于A330-200、A340-300、A340-600)
― 目视检查机组休息室所有设施功能正常。
6.2.3 机务月检清洁项目
6.2.3.1箱柜内区域
― 使用干净的湿布清洁放置有设备的行李箱或箱柜内部。
6.2.3.2 厨房区域
― 使用干净的布、清洁剂清洁烤箱表面;打开烤箱,使用刷子、干净的布、清洁剂清洁烤箱内部;
― 使用毛刷、干净的湿布清洁厨房制冷系统抽气口;
― 使用毛刷、干净的湿布清洁厨房上部通风口。
6.2.3.3 洗手间区域
― 使用毛刷、干净的湿布清洁厕所抽气口、烟雾探头及其周围。
备注:适用机型为ALL(包括:B737-300, B737NG,B767, EMB145, CRJ, A300, A319/320/321, A330-200/300, A340-300, A340-600)。
7 特记事项
7.1 餐车、烤炉、干果箱、咖啡壶以及餐具等的清洁标准(见本规范“5 卸机清洁保障
标准)按云南航食公司职责负责相关项目的清洁作业。
7.2 传媒公司清洁业务特别说明如下:
7.2.1 新增客舱清洁作业项目为行李架内外及盖板、旅客座椅底盘下方座椅脚与地板连接处、座椅扶手内小桌板放置储藏空间和扶手内小电视机放置储藏空间、非驾驶舱天花板、隔帘和门帘导轨。以上五项清洁项目中的相关区域作业区别于普通清洁作业,按照周期进行深度清洁作业。
7.2.2 新增项目深度清洁作业周期标准:非驾驶舱天花板每30天1次;行李架内部、门帘导轨、客舱侧壁的空气通气格栅每18天1次;旅客座椅底盘下方座椅凳脚、座椅扶手内小桌板放置储藏空间和扶手内小电视机放置储藏空间每18天1次。
7.3 各单位应根据相关作业指导书关于客舱清洁项目清洁周期标准进行作业。
7.4 各单位根据本规范修订相关的作业指导书。
7.5本规范自下发之日起施行。原《客舱清洁业务程序》(东航股发〔2008〕165号)废
止。
7.6 本规范由服务质量管理部负责解释。
8 相关文件
8.1东航工程技术公司文件《飞机客舱设备及内部装饰维修大纲》
8.3《客舱清洁卫生作业指导书》(MUWI-CM-01)

邱夏

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帖子 由 李燕 于 周二 十月 25, 2011 11:00 pm

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帖子 由 郭春燕 于 周四 十一月 10, 2011 9:50 pm

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帖子 由 王艳冰 于 周一 四月 30, 2012 9:48 pm

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帖子 由 孙洁 于 周一 五月 07, 2012 7:11 pm

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