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服务一体化内容
由 邱夏 周一 十月 10, 2011 12:00 pm
关于京沪快线实施“随到随走”服务的通知(客舱服务标准一体化推进办公室发[2011]070号)
________________________________________
2011-09-15 13:10 xuj
接服务管理部通知，根据民航局文件精神，为提升“京沪空中快线”的运营品质和服务质量，目前北京首都机场在登机口推进“京沪快线旅客随到随走”乘机模式。
为落实该项服务举措的实施，请乘务组在执行过程中注意以下几点：
1、在航班计划起飞时间之前不要关闭舱门，以保证“随到随走”旅客能顺利成行；
2、在保证航班准点的前提下，积极配合地面服务人员做好服务，不能因为等待“随到随走”旅客而延误航班；
3、请乘务组在关闭舱门前与地面服务人员核对登机旅客人数，并确认与舱单上旅客数相符，征得机长同意，再关舱门；
4、请与地面服务人员做好航班业务文件以及金银卡旅客、特殊旅客名单等的交接工作。
特此通知
客舱服务一体化办公室
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2011-09-15 13:10 xuj
接服务管理部通知，根据民航局文件精神，为提升“京沪空中快线”的运营品质和服务质量，目前北京首都机场在登机口推进“京沪快线旅客随到随走”乘机模式。
为落实该项服务举措的实施，请乘务组在执行过程中注意以下几点：
1、在航班计划起飞时间之前不要关闭舱门，以保证“随到随走”旅客能顺利成行；
2、在保证航班准点的前提下，积极配合地面服务人员做好服务，不能因为等待“随到随走”旅客而延误航班；
3、请乘务组在关闭舱门前与地面服务人员核对登机旅客人数，并确认与舱单上旅客数相符，征得机长同意，再关舱门；
4、请与地面服务人员做好航班业务文件以及金银卡旅客、特殊旅客名单等的交接工作。
特此通知
客舱服务一体化办公室
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